Tüketici hukuku, bireylerin tüketici olarak sahip oldukları hakların korunması, haksız ticari uygulamaların önlenmesi ve tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkların çözülmesini amaçlayan bir hukuk dalıdır. Günümüz ticaret dünyasında tüketicilerin karşılaştığı sorunlar her geçen gün artmakta, bu nedenle hukuki koruma sağlamak daha da önemli hale gelmektedir. Mihman Hukuk & Arabuluculuk Bürosu, Arabulucu Avukat Ömer Bilgi liderliğinde Ankara’da, tüketici hukuku alanında uzmanlaşmış hizmetler sunarak haklarınızı koruma altına alır.

Tüketici Hukuku Nedir ve Neleri Kapsar?

Tüketici hukuku, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde düzenlenmiştir. Bu kanun, mal ve hizmet alımlarında tüketicilerin haklarını, satıcı ve sağlayıcıların yükümlülüklerini belirler. Tüketici hukuku kapsamında sıkça karşılaşılan konular şunlardır:

  • Ayıplı Mal ve Hizmetler: Kusurlu veya eksik ürün ve hizmetlerle ilgili tazminat ve iade süreçleri.
  • Taksitli Satış ve Cayma Hakkı: Taksitle yapılan alışverişlerde, tüketicilerin cayma hakkını kullanabilmesi ve bu süreçteki uyuşmazlıkların çözülmesi.
  • Haksız Şartlar: Sözleşmelerde yer alan ve tüketicinin aleyhine olan haksız koşulların kaldırılması.
  • Abonelik Sözleşmeleri: Elektrik, su, internet gibi hizmetlerde yaşanan uyuşmazlıkların giderilmesi.
  • Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar: Yanıltıcı reklamlar ve aldatıcı ticari uygulamalara karşı hukuki koruma.

Mihman Hukuk & Arabuluculuk Bürosu Tüketici Hukuku Hizmetleri

Tüketici haklarının korunması ve hukuki sorunların çözümü için profesyonel destek almak önemlidir. Mihman Hukuk & Arabuluculuk Bürosu, tüketici hukuku alanındaki uzmanlığıyla müvekkillerine şu hizmetleri sunar:

  1. Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları: Ürün veya hizmet kaynaklı mağduriyetlerin giderilmesi ve tazminat taleplerinin yürütülmesi.
  2. Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları: Tüketicilerin haklarını savunmak amacıyla hakem heyeti başvurularının hazırlanması ve takibi.
  3. Cayma Hakkı ve İade Süreçleri: Tüketicilerin cayma hakkını doğru şekilde kullanması için hukuki destek.
  4. Sözleşme İnceleme ve Danışmanlık: Haksız şartlar içeren sözleşmelerin iptali ve tüketici lehine düzenlenmesi.
  5. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri: Arabuluculuk süreçlerinde taraflar arasında uzlaşma sağlanması.

Tüketici Hukuku Sürecinde Hukuki Yardımın Önemi

Tüketici hukuku davaları, bireysel hakların korunması açısından büyük önem taşır. Yanlış veya eksik bilgiyle hareket etmek, tüketicilerin hak kaybı yaşamasına neden olabilir. Bu nedenle, her adımda uzman bir hukuk bürosundan destek almak, sürecin hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlanmasını sağlar. Mihman Hukuk & Arabuluculuk Bürosu, deneyimli ekibiyle tüketici hukukundaki tüm sorunlarınıza profesyonel çözümler sunar.

Neden Mihman Hukuk?

  1. Uzmanlık ve Deneyim: Tüketici hukuku alanındaki derin bilgi birikimimizle müvekkillerimize en iyi hizmeti sağlıyoruz.
  2. Müvekkil Odaklı Yaklaşım: Her vakaya özel çözüm yolları geliştirerek ihtiyaçlarınıza uygun hizmet sunuyoruz.
  3. Hızlı ve Çözüm Odaklı Hizmet: Süreçlerin hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlanması için çalışıyoruz.
  4. Güven ve Şeffaflık: Tüm hukuki süreçleri şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

Eğer siz de tüketici haklarınızın korunması için profesyonel bir desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, Mihman Hukuk & Arabuluculuk Bürosu’na başvurabilirsiniz. İletişime geçin.

Sıkça Sorulan Sorular

Ayıplı bir ürünle karşılaştığınızda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya başvurarak değiştirme, iade veya onarım talep edebilirsiniz. Bu süreçte, bir avukattan destek almak taleplerinizin hızlı sonuçlanmasını sağlar.

Tüketici hakem heyeti, tüketicilerin küçük miktarlardaki uyuşmazlıklarını çözmek için başvurabileceği bir mercidir. Hakem heyetine ayıplı ürün, sözleşme ihlali veya hizmet kusurları gibi konularda başvuru yapılabilir.

Cayma hakkı, tüketicilere belirli süre içinde sözleşmeden dönme hakkı tanır. İnternet alışverişlerinde bu süre 14 gün olup, cayma hakkının yazılı şekilde bildirilmesi gerekir. Bu süreçte hukuki danışmanlık almak, hak kaybını önler.

Çalışma Alanları:

Bizimle İletişime Geçin